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POLÍTICA DE CANCELAMENTO / CANCELLATION POLICY

Por parte do cliente, até 30 dias antes do passeio, reembolso de 90%; até 15 dias antes do passeio 80%; 72 horas antes do início do passeio terão reembolso de 60% do valor total pago. Cancelamentos; entre 71 e 24 horas terão reembolso de 50% do valor. Até 24 horas horas antes do início do passeio ou em caso de não-comparecimento (no-show), não haverá reembolso. Em caso de cancelamento por parte do Experimente Brasília, por motivos climáticos ou por motivos de força maior, os clientes serão restituídos integralmente. / If the client cancels a reservation up to 30 days before the scheduled tour, a 90% refund of the total amount paid will be given. Cancellations up to 15 days before the tour will get an 80% refund. Cancellations made between 71 and 24 hours before the event will receive a 50% refund. Cancellations less than 24 hours before the tour, or any no-show, will not be eligible for any type of refund. If Experimente Brasilia were to cancel due to weather or unforeseen circumstances, customers will receive a total refund.

TERMO DE RESPONSABILIDADE / TERM OF RESPONSIBILITY

Passeios walking tour e bike tour / Walking tour and bike tour

Passear a pé ou de bike em ambientes urbanos, envolve riscos moderados, que podem ser controlados seguindo as dicas de segurança apresentadas no início de cada passeio. / Walking or riding a bike through an urban space involves certain moderate risks that may be avoided by following the safety tips presented at the beginning of each tour.

Balonismo / Ballooning

Voar de balão nos céus da Chapada dos Veadeiros é uma experiência paradisíaca! Entretanto, o balonismo é uma atividade de aventura e envolvem alguns riscos, estes controlados com a utilização dos equipamentos adequados e pela condução especializada do nosso insider, o condutor do passeio, que é um profissional com mais de 10 anos de prática. Portanto, ao realizar este passeio os participantes assumem o conhecimento destes riscos e se comprometem a agir de acordo com as orientações de segurança informadas pelo condutor durante todo o voo e retorno para Alto Paraíso. / Flying in a hot air balloon through the skies at the Chapada dos Veadeiros is a heavenly experience! However, ballooning is an adventure activity and involves a few risks that can be controlled by using adequate equipment and by following the specialized instructions of our “insider”, the tour’s guide, who is a professional with more than 10 years of experience. Yet, upon choosing this tour, participants recognize their knowledge of the inherent risks involved and commit to acting in accordance with the safety orientations provided by the guide during the entire flight and the return back to Alto Paraíso.

Uso da Bike / Bike use

O uso da bicicleta é de inteira responsabilidade do usuário/cliente. Evite deixá-la em lugares sem vigilância, segurança e sem o cadeado. Utilize-a de forma adequada. Caso a bicicleta seja roubada ou se alguma peça se danificar por uso indevido, o usuário arcará com os respectivos prejuízos. / The user/customer is entirely responsible for the use of the bicycle and should avoid leaving it unattended and in unsafe areas. The user must always lock the bike up and use the bike appropriately. In case of robbery, or if some part of the bike were damaged by inappropriate use, the customer must pay for the respective damages.

Ao participar deste passeio assumo o conhecimento destes riscos e me comprometo a agir dentro dos padrões de segurança e responsabilidade. / Upon embarking on this tour, I assume total responsibility for these risks and I commit to following the safety rules and I take full financial responsibility for any loss or damage.

Passeios em Grupo / Group Tour

Caso esteja adquirindo um passeio em grupo, informamos que o mesmo tem saída garantida com no mínimo 2 (duas) pessoas inscritas. Em caso de passeios com apenas 1 (uma) pessoa inscrita, o mesmo poderá ser cancelado com reembolso integral do valor já pago ou, caso o cliente queira realizar o passeio, o valor do passeio passa a ser o já pago + a diferença do valor de passeio privativo para 1 (uma pessoa). / If you happen to be acquiring a group tour, we would like to inform you that the tour is only guaranteed to take place if at least 2 people are signed up. In cases where a group tour has only 1 person signed up, the tour may be cancelled and a full refund will be offered or, if the client still wishes to take the tour, they could pay the additional amount necessary to reach that of a private tour for 1 (one person).